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移动业务创新趋势探讨

发布时间:2021-01-22 04:32:46 阅读: 来源:岩棉防水剂厂家

在上个世纪八十年代,我们应用模拟应用时,那时候有个手机就非常不错了,当时创新主要集中在手机终端和社会的创新上,到了九十年代移动逐渐被大家接受,生产流程的创新成为行业创新的重点,这时候通过优化流程,把产品的价格和业务的价格降下来。进二十一世纪,服务创新成为创新的工作,随着移动应用普及的提高,全球已经有27亿用户,普及率非常高了,到了这个阶段,你的价格,不管是业务价格、产品价格下降的空间都大大压缩,这时候企业之间的竞争和市场发展主要的拉动力就在服务创新上。

归结一句话,八十年代市场竞争是拼产品,九十年代拼价格,二十一世纪拼服务。

我们国家服务创新和业务创新的环境现在基本已经成熟了。从全球移动通信发展情况看,基本保持在快速稳定的发展,我们知道很多发达国家移动通信普及率超过100%,因为还有很多发展中国家和地区的基本通讯没有满足,综合全球来看,还是保持着稳定快速的发展,一个季度增长一亿这个规模。我们国家用户快速增长的阶段应该说已经过去了,同时通讯业务增量不增收的情况日益明显,根据市场部统计,2004年业务量增长达到了88%,业务收入增长只是0.87%,业务量增长很大,但是收入并没有明显的增长,这就是移动通信产业面临的非常严重的问题。

面对这样的问题,2007年年初,在信息产业工作会议上,信产部部长就提出应该向创新效益型转变,到2007年我们国家会继续大力推动非话业务的发展,使它占的比重从2006年26%上升到30%,产业发展模式的转型也使得业务创新成为拉动产业发展核心的动力。

与此同时,技术发展也是推动业务创新的核心驱动力。近年来,包括蜂窝移动通信的各种技术发展都非常快,包括我们说的3G技术、ITE、第三季等,这些技术也催生了一些新用户的出现地比如短片、音乐下载。另外还有短距离通信技术也在发展,在物流等行业有了很好的发展,也催生了很多新的移动用户。比如移动支付业务,发展也很快,另外还有数字广播技术,像手机移动电视,就是把数字广播技术与通信技术结合,另外还有互联网技术,像GPS定位技术、识别技术等,这些技术的发展打破了传统的广播类、检测等等传统业务之间的界限。

这是从行业发展、技术发展的角度来说的,同时从市场的竞争角度来说,随着市场竞争越来越激烈,业务创新也是通信企业、信息企业必须要采取的措施。随着各国通信市场开放,尤其是移动通信市场参加的企业越来越多,随着各种各样的技术发展,其他行业的一些企业也开始渗透到移动通信的产业中。

比如这里列举的像雅虎、GOOGLE,就是在手机上装上搜索平台,在移动通信市场中,随着产业的融合,竞争得主体、模式越来越多样化,为了更好的应对竞争环境的变化,业务创新也成为提升企业竞争力的重要手段。

同时,用户需求的变化也要求业务创新,随着经济的发展,人类生活水平得到了很大的提升,人类的支付能力越来越高,手机终端成为人们生活中不可或缺的组成部分,我们一天可以不工作,一天不看电视,甚至一天不吃饭,但是一天没有手机,一天不打电话,可能感觉到非常不方便。

随着用户普及率的提升和非话业务的发展,用户也需求也体现了多样化和个性化,凸现个性化也成为用户终端重要的需求,我们知道手机终端不仅满足用户沟通交流的需求,还要满足支持用户工作、交往、消费、交易等各方面的需求,因此对手机终端的要求也逐渐呈现出个性化。像现在发展的比较好的专业化随身听、移动博客,都凸现了个性化的手段。

下面说一下移动业务创新的几个方向,首先移动娱乐是主要的方向,移动通信系统可以分为几大类,一类是满足个人生活需求的,为了满足娱乐需求,对于通信网络的技术要求相对来说要低,因为是娱乐,不是工作,所以娱乐一般会成为一个新的系统、新的技术所支撑的最主要的应用形式。从目前来看,移动通信网推出的移动业务大部分就是娱乐类业务,所以说娱乐类业务是现在最受欢迎的业务。像音乐、电视、游戏、网上交友等,都属于娱乐类业务。同时随着移动通信技术的发展,包括系统稳定性、安全性这方面的提升,行业应用也正在成为移动通信企业拓展的新的领域。运营商拓展行业应用的过程实际就是运营商以需求化为导向进行业务创新,比如说的很多行业,前面同事也提到了,针对汽车、医疗行业、教育行业他们的需求,可以推出移动医疗的解决方案或者远程教育系统等等,这也是未来几年发展的重要方向。

然后是移动内容服务,有一句话说的是:科技是船,文化是帆,今天有了新的技术后,我们还要利用文化、内容来推动。如果运营商仅仅作为网络经营商、通道经营商,是没有前途的,接入的收入会越来越低,以后运营商收入的主要来源将集中在内容上,这是发展的重要途径。从全球的形势来看,很多发达国家都对内容产业的发展提升到很高的高度。比如韩国,计划把自己建成世界五大数字内容强国,日本也是把内容产业定位为需要重点发展的新兴产业,在我国,比如手机小说、报纸、音乐、动漫等,这些业务也得到了相当程度的发展。

还有一个方向是产业的融合,我们说产业融合即是新业务产生的驱动力,也是业务的发展方向。通信与广播得荣和催生了手机电视、手机FM等,同时与家庭网络的融合催生出信息家电、数字家庭、移动导航、手机监控等,同时通信与IT融合,产生了移动办公室等新业务,因此说产业融合也是业务创新的发展方向。

移动互联网目前是最重要的移动增值业务之一,我们现在有很多新的技术、业务,包括前面提到过的,昨天也与日本软件公司谈过,关于如何提升收入的问题。我们建了网我们靠什么来赚钱,这是必须要解决的问题,从目前情况来看,移动互联网接入是新型网络提供的最主要的应用。包括韩国KT公司,与他们领导也做过交流,他们从去年六月份做了自己的一个网,目前推出最主要的业务也是移动互联网的经营。因此说移动互联网未来几年仍将是移动增值业务创新的主要方式。但是目前很多新业务仅仅是移动互联网简单的复制,并没有很好的融合。另外我们也看到取得了一定的效果,像手机博客、邮件、广告等等,这也代表了深度结合的趋势和方向,能够代表趋势和方向的业务未来应该能够取得很好业绩的业务。

最后讲讲在业务创新过程中需要注意的几个问题,首先应该以市场需求为导向,有很多反面的例子,比如在二十一世纪初,欧洲都在积极的建设3G网络,但是大家并没有想到网络建成后靠什么赚钱,因此我们说业务创新必须要以市场需求为导向,同时技术发展并不能代表市场的发展需求。必须要坚持不做脱离市场需求的,或者完全以技术为导向的创新,这种创新无异于自杀。因此说业务创新还是要以市场需求为导向,同时注重创新和继承的关系,业务创新有几种形式,比如第一种是不同业务的集成,另外在原有业务上面的升级,再有是机遇技术的新发展和市场需求的新发现所提供的全新业务,应该说这种业务占的比重非常小的。第三点,业务创新还必须与产业链各个环节的合作,当前的市场竞争不仅仅是移动运营商之间的竞争,而是以移动运营商为核心的产业链的竞争。我仅仅有很好的平台、但是我内容跟不上,终端不支持你,这样用你的业务非常不方便,这样产业的其他环节不能很好的支持你的业务创意,在用户这个环节得到的体验也是会偏离你最初的业务设计和设想,因此与产业链各个环节的配合也是业务创新必须要注意的问题。

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