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九江沃尔玛超市商品价格高出标价一大截

发布时间:2020-03-03 11:44:45 阅读: 来源:岩棉防水剂厂家

付款时发现商品价格高出标价一大截

超市:当时正在调价,工作确有失误,但顾客索赔过高

标价为23.8元。

交易价为31.5元。(余先生供图)

九江新闻网讯(记者 杨丽)2月13日,市民余先生致电8530000,称自己在购物时遇到了商品收银价格与标签价格不一的情况。

2月12日晚,余先生和妻子去沃尔玛超市买了4件商品,因为觉得价钱不太对,余先生仔细看了一下小票,发现有商品收的钱和自己看到的标价不一样。余先生买的一款洁柔面子卷纸收了31.5元,而他看到的标价为23.8元,他还特意返回货架处取下了标价签核对。我是看到价格比较实惠才买的,但付款时却更贵,我担心他们有价格欺诈的意图。我是发现了,若有人没发现,权益不就受损了吗?余先生立即找到前台客服。他们说是系统原因导致的失误,统一赔偿5倍差价,但我不愿接受,我觉得要向社会公开这种行为,同时要求他们道歉。

2月14日,记者来到了沃尔玛超市,在纸品货架上看到,余先生购买的那款卷纸标价为31.5元,而标价签上架的日期是2月12日,正是余先生到店购买卷纸的那天。记者随后向超市方面了解事发当天的情况,当班副总游莉告诉记者:这款卷纸春节期间做特价,为23.8元,2月12日恢复原价31.5元,我们要在系统中更改价格后才能打出标价签上架,系统是19时35分改的价,余先生是19时40分之后付的款,因此是按新价格结算的,当工作人员上架新价签时,却发现标价签已被余先生拿走,事情就发生在调价的衔接过程中。游莉也坦言,在这件事上超市确实存在工作衔接失误,不应该在客流量高峰期变更价格。余先生找到前台后,我们积极进行了处理,表示愿意退赔5倍差价,可他不同意,并提出了赔1000元的要求。我们将赔偿上调至200元及为其当天购物免单,可对方还是不同意。她称,超市还向余先生出示了销售清单、调价记录等资料证实确实在调价,希望得到谅解,但对方一直不接受,提出的赔偿金额也过高,超市无法接受。余先生还向物价部门进行了投诉,我们已向物价部门出具了书面情况说明,物价及工商部门的反馈意见是我们的赔偿方案符合相关规定。我们会再次联系余先生协商,妥善解决这件事情,并在以后的工作中避免类似情况发生。

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